joya9 com - এ আপনার তথ্য কতটা নিরাপদ
সর্বশেষ আপডেট: জানুয়ারি ২০২৫। এই নীতিটি পড়লে জানতে পারবেন আমরা কী তথ্য রাখি, কেন রাখি এবং আপনার অধিকার কী।
কেন এই নীতি তৈরি করা হয়েছে
joya9 com বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের ব্যক্তিগত তথ্যের সুরক্ষাকে সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার দেয়। আপনি যখন আমাদের প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধন করেন বা ব্যবহার করেন, তখন কিছু তথ্য স্বাভাবিকভাবেই সংগ্রহ করা হয় — এই নীতিতে সেই প্রক্রিয়া সম্পূর্ণ স্বচ্ছভাবে ব্যাখ্যা করা হয়েছে। আমরা বিশ্বাস করি যে আপনার তথ্যের উপর আপনার পূর্ণ নিয়ন্ত্রণ থাকা উচিত এবং আমরা কখনো আপনার সম্মতি ছাড়া তথ্য ব্যবহার করব না। এই গোপনীয়তা নীতি বাংলাদেশের প্রযোজ্য তথ্য সুরক্ষা আইন ও আন্তর্জাতিক মানদণ্ড অনুসরণ করে তৈরি করা হয়েছে। যেকোনো পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা ব্যবহারকারীদের আগেভাগেই জানাব এবং আপডেট করা নীতি এই পেজে প্রকাশিত হবে।
আমরা যে তথ্য সংগ্রহ করি
নিবন্ধন তথ্য
অ্যাকাউন্ট খোলার সময় আপনার নাম, মোবাইল নম্বর, ইমেইল ঠিকানা এবং জন্মতারিখ সংগ্রহ করা হয়। এই তথ্যগুলো আপনার পরিচয় যাচাই করতে এবং নিরাপদ অ্যাকাউন্ট পরিচালনার জন্য প্রয়োজন। বয়স যাচাই নিশ্চিত করতে জাতীয় পরিচয়পত্রের তথ্যও চাওয়া হতে পারে। প্রদত্ত সকল তথ্য এনক্রিপ্টেড সার্ভারে সুরক্ষিতভাবে সংরক্ষণ করা হয়। তৃতীয় পক্ষের কাছে এই তথ্য কখনো বিক্রি করা হয় না।
লেনদেনের তথ্য
ডিপোজিট ও উইথড্রয়ালের সময় পেমেন্ট পদ্ধতি-সংক্রান্ত তথ্য রেকর্ড করা হয়। বিকাশ, নগদ বা অন্য মোবাইল ব্যাংকিং পদ্ধতির মাধ্যমে করা লেনদেনের বিস্তারিত আমাদের সিস্টেমে লগ হয়। এই তথ্য শুধুমাত্র আর্থিক নিরাপত্তা ও জালিয়াতি প্রতিরোধে ব্যবহৃত হয়। লেনদেন ইতিহাস আপনি যেকোনো সময় আপনার অ্যাকাউন্ট থেকে দেখতে পারবেন। আইনি বাধ্যবাধকতার ক্ষেত্রে ছাড়া এই তথ্য বাইরে শেয়ার করা হয় না।
ডিভাইস ও ব্রাউজিং তথ্য
আপনি যে ডিভাইস ও ব্রাউজার ব্যবহার করেন তার মডেল, অপারেটিং সিস্টেম ও আইপি ঠিকানা স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগ্রহ হতে পারে। এই তথ্য প্ল্যাটফর্মের নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে এবং একাধিক অ্যাকাউন্ট শনাক্ত করতে ব্যবহৃত হয়। কুকি ও সেশন ডেটা আপনার লগইন অভিজ্ঞতা সহজ করতে সাহায্য করে। আপনি ব্রাউজার সেটিং থেকে কুকি নিয়ন্ত্রণ করতে পারবেন, তবে এতে কিছু ফিচার সীমিত হতে পারে। সংগৃহীত ডিভাইস তথ্য কোনো ব্যক্তিগত বিজ্ঞাপনে ব্যবহার করা হয় না।
গেমিং কার্যকলাপ
আপনার বেট ইতিহাস, গেম পছন্দ ও সেশনের সময়কাল রেকর্ড করা হয়। এই তথ্য দায়িত্বশীল গেমিং নীতি প্রয়োগ এবং আপনার অভিজ্ঞতা উন্নত করতে ব্যবহার করা হয়। অস্বাভাবিক গেমিং প্যাটার্ন শনাক্ত হলে আমরা আপনাকে সহায়তা করার জন্য যোগাযোগ করতে পারি। গেমিং ডেটা বিশ্লেষণ করে প্ল্যাটফর্মের কারিগরি উন্নয়নও করা হয়। কোনো ক্ষেত্রেই এই তথ্য তৃতীয় পক্ষের বিজ্ঞাপনদাতার কাছে পাঠানো হয় না।
আপনার অধিকার ও আমাদের প্রতিশ্রুতি
আপনি যেকোনো সময় আপনার অ্যাকাউন্টে লগইন করে সংরক্ষিত তথ্য দেখতে এবং প্রয়োজনে সংশোধন করতে পারবেন। নাম, ফোন নম্বর বা ইমেইল আপডেট করতে হলে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। পরিচয় যাচাই সম্পন্ন করার পর তথ্য সংশোধনের অনুরোধ দ্রুততার সাথে প্রক্রিয়া করা হবে। আপনার অ্যাকাউন্টে সংরক্ষিত তথ্যের একটি সম্পূর্ণ কপি অনুরোধ করার সুবিধাও রয়েছে। সকল সংশোধন অনুরোধ আমরা ৭ কার্যদিবসের মধ্যে সম্পন্ন করার চেষ্টা করি।
অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পর আপনার ব্যক্তিগত তথ্য নির্ধারিত সময়ের মধ্যে মুছে ফেলার অনুরোধ করা যাবে। তবে আইনি বাধ্যবাধকতা ও আর্থিক নিরীক্ষার প্রয়োজনে কিছু তথ্য নির্দিষ্ট সময়কাল পর্যন্ত সংরক্ষণ করা হতে পারে। তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ প্রক্রিয়া সম্পন্ন হওয়ার পর আপনাকে নিশ্চিতকরণ বার্তা পাঠানো হবে। মুছে ফেলা তথ্য পুনরুদ্ধার করা সম্ভব নয়, তাই এই সিদ্ধান্ত নেওয়ার আগে ভালোভাবে বিবেচনা করুন। আরও বিস্তারিত জানতে আমাদের প্রশ্নোত্তর পেজটি দেখুন।
joya9 com কখনো আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি বা শেয়ার করে না। পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ অংশীদারদের শুধুমাত্র লেনদেন সম্পন্ন করতে প্রয়োজনীয় ন্যূনতম তথ্য দেওয়া হয়। সরকারি বা আইনি কর্তৃপক্ষের বৈধ অনুরোধে তথ্য প্রদান করা হতে পারে, তবে সেক্ষেত্রে প্রযোজ্য আইন পুরোপুরি অনুসরণ করা হয়। আমাদের প্রযুক্তি সেবাদাতাদের কঠোর গোপনীয়তা চুক্তির আওতায় পরিষেবা প্রদান করতে হয়। আপনার তথ্যের নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে আমরা নিয়মিত তৃতীয় পক্ষের অংশীদারদের নিরীক্ষা করি।
আমরা SSL/TLS এনক্রিপশন ব্যবহার করে সকল ডেটা ট্রান্সফার সুরক্ষিত রাখি। সার্ভারে সংরক্ষিত তথ্য শিল্পমানের এনক্রিপশন পদ্ধতিতে সুরক্ষিত এবং নিয়মিত ব্যাকআপ নেওয়া হয়। অননুমোদিত প্রবেশ রোধ করতে ফায়ারওয়াল, ইনট্রুশন ডিটেকশন সিস্টেম ও দ্বি-স্তরীয় প্রমাণীকরণ ব্যবস্থা রয়েছে। নিরাপত্তা দলটি নিয়মিত সিস্টেম পর্যবেক্ষণ করে সম্ভাব্য হুমকি চিহ্নিত করে। কোনো নিরাপত্তা ঘটনা ঘটলে আমরা নির্ধারিত সময়ের মধ্যে প্রভাবিত ব্যবহারকারীদের জানাব।
প্রশ্ন আছে? আমরা সাহায্য করতে প্রস্তুত
গোপনীয়তা নীতি বা আপনার তথ্য নিয়ে কোনো জিজ্ঞাসা থাকলে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন অথবা আমাদের প্রশ্নোত্তর পেজ দেখুন।